Tämä sivu määrittelee käyttöehdot www.mourperfume.lt -sivustolle, jonka omistaa SIA ”Maknot”.
On tärkeää ymmärtää nämä ehdot, sillä sinun on hyväksyttävä ne voidaksesi käyttää palveluitamme. Jos et hyväksy tässä asiakirjassa mainittuja käyttöehtoja, sinun tulee poistua www.mourperfume.fi -sivustolta.
Sivuston omistaa ja sitä hallinnoi SIA ”MAKNOT” (yritystunnus 50203045971, osoite Audēju iela 15 – 4, Riika, LV-1050). Tältä sivulta löydät tietoa verkkokauppamme säännöistä ja ehdoista.
1. Yleistä
1.1 Nämä voimassa olevat tilausehdot ovat voimassa, kun teet tilauksen verkkokaupassa MourPerfume.fi.
1.2 Tekemällä tilauksen MourPerfume.fi -sivuston kautta teet tilaussopimuksen SIA ”MAKNOT” -yrityksen kanssa. Jotta voit tehdä tilauksen, sinun on hyväksyttävä tällä sivulla mainitut tilausehdot. Vahvistamalla tilauksen hyväksyt automaattisesti tilausehdot ja sitoudut noudattamaan niitä täysin. Samalla vahvistat, että olet tutustunut MourPerfume.fi -sivuston tietosuojakäytäntöön (mukaan lukien evästeet), jossa kerrotaan, kuinka käsittelemme henkilötietojasi. Voit lukea tietosuojakäytäntömme täältä: www.mourperfume.fi/privacy-policy
1.3 Tekemällä tilauksen Mourperfume.fi verkkokaupassa vahvistat, että antamasi yhteystiedot ovat oikein ja että hyväksyt tällä sivulla mainitut tilausehdot. Kun olet vahvistanut tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistus sisältää tiedot tilatuista tuotteista ja niiden hinnoista. Annoit tiedot tilausta vahvistaessasi. Jos huomaat virheitä tilausvahvistuksessa, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteella info@mourperfume.fi.
1.4 Jotta voit tehdä tilauksen verkkosivuillamme, sinun on oltava täysi-ikäinen eli vähintään 18-vuotias. Jos olet alle 18-vuotias, sinun on saatava vanhemman tai huoltajan suostumus tilauksen tekemiseen. Lakisääteisten rajoitusten vuoksi emme voi hyväksyä luotto-ostoja alaikäisiltä. Pidätämme oikeuden tarvittaessa muuttaa tilausta tai hylätä se esimerkiksi jos asiakas on antanut virheellisiä henkilötietoja.
1.5 Pidätämme oikeuden rajoittaa tuotteiden määrää. Emme ota vastuuta mahdollisista kirjoitusvirheistä tai visuaalisista virheistä (esim. virheelliset tuotekuvaukset, tuoteohjeet, muut tuotetiedot tai kuvat, mukaan lukien ainesosaluettelot), virheellisistä hinnoista tai vääristä tiedoista tuotteen varastotilanteen tai saatavuuden suhteen. Tämä sisältää myös kirjoitusvirheistä tai teknisistä vioista johtuvat virheelliset hinnat. Pidätämme oikeuden korjata virheet ja muuttaa tietoja milloin tahansa. Sivustolla näkyvät kuvat ovat ensisijaisesti havainnollistavia, eivätkä ne välttämättä kuvasta tarkasti tuotteen ulkonäköä. Tietyissä tapauksissa tuotteiden valmistaja voi muuttaa myös ulkopakkausta, jolloin saatat saada tuotteen eri pakkauksessa kuin verkkosivuilla näkyvässä. SIA ”Maknot” ei ota vastuuta kolmansilta osapuolilta, kuten tavarantoimittajilta, maahantuojilta tai valmistajilta, saaduista tiedoista.
1.6 Mourperfume.fi -verkkokaupan omistaa SIA ”Maknot”. Sivuston sisältö kuuluu SIA ”Maknotille”, kumppaneillemme ja lisenssin myöntäjälle.
2. Osto- ja myyntisopimuksen solmiminen
2.1 Ostajan ja myyjän välinen sopimus katsotaan syntyneeksi, kun ostaja napsauttaa ”TILAA”-linkkiä sen jälkeen, kun on valinnut ostettavan tuotteen (tuotteet) ja lisännyt ne ostoskoriin (jäljempänä ”ostoskori”).
2.2 Osto- ja myyntisopimusta tehtäessä ostajan tilauksen yhteydessä ilmoittama tavaralaji, määrä, hinta, toimitusaika ja muut ehdot sitovat sekä ostajaa että myyjää ja niitä voidaan muuttaa vain näissä käyttöehdoissa esitettyjen tilausehtojen mukaisesti.
2.3 Osto- ja myyntisopimukset kirjataan ja tallennetaan myyjän tietokantaan.
2.4 Kaikki sivustolla myytävät tuotteet on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön, eikä niitä voi myydä edelleen tai muutoin siirtää kaupallisiin tarkoituksiin. Ostetun tuotteen luovuttaminen toiselle osapuolelle, sen jakaminen osiin tai muulla tavalla alkuperäispakkauksen ulkopuolelle jälleenmyyntitarkoituksessa on valmistajan immateriaalioikeuksien törkeä loukkaus, joka voi johtaa sekä siviili- että rikosoikeudelliseen vastuuseen. Jos myyjällä on perusteltua syytä epäillä, että tuotteet ostetaan laittomiin kaupallisiin tarkoituksiin henkilökohtaisen käytön sijaan, myyjällä on oikeus ryhtyä erilaisiin toimenpiteisiin, mukaan lukien muun muassa kieltäytyminen tuotteiden myymisestä ja ostajan tilin tilapäinen tai pysyvä sulkeminen. Myyjä ilmoittaa kaikissa tapauksissa poliisille ja asianomaiselle tuotteen valmistajalle epäillyistä immateriaalioikeuksien loukkauksista.
3. Kampanjat ja tarjoukset
3.1 Verkkosivustolla esitetyt alennukset, tarjoukset ja kampanjat ovat voimassa tietyn ajan. Tilausprosessin aikana asiakas näkee aina tuotteiden kulloinkin voimassa olevat hinnat. Pidätämme oikeuden muuttaa verkkosivustolla näkyviä hintoja, tarjouksia ja myynninedistämiskampanjoita tietyn ajanjakson ajan esimerkiksi toimittajien hinnoitteluvirheiden tai hinnanmuutosten vuoksi. Hintaedut ja muut tarjousehdot koskevat vain kampanjatuotteiksi merkittyjä tuotteita. Tarjoukset ovat voimassa rajoitetun ajan ja niin kauan kuin tavaraa riittää. Alennuskoodeja ei voi yhdistää tai käyttää jo alennettuihin tuotteisiin. Alennuskoodit eivät koske valikoimamme korkealaatuisia merkkituotteita.
4. Tuotteiden hinnat ja tilausten maksu
4.1 Verkkokaupassa olevien ja tilauksessa mainittujen tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroina. Myyjä on arvonlisäveron maksaja. Ennen kuin ostaja vahvistaa tilauksen, tuotteiden kokonaissummaan lisätään toimituskulut.
4.2 Ostaja maksaa ostamansa tuotteet jollakin seuraavista tavoista: Verkkopankki tai luottokortti.
4.3 Valitessaan maksamisen verkkopankin kautta ostaja sitoutuu suorittamaan tavaran maksun välittömästi. Tuotteet pakataan ja lähetetään vasta maksun suorittamisen jälkeen. Mikäli tilausta ei makseta 1 tunnin kuluessa, tilaus poistetaan järjestelmästä.
5. Lähetys ja toimitus
5.1 Arkipäivisin ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset käsitellään ja lähetetään yleensä samana päivänä. Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika on 2-7 työpäivää valitusta toimitustavasta riippuen. Työpäivä on maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä. Tilausprosessin aikana voit määrittää haluamasi toimitustavan. Toimitusajan laskenta perustuu jakeluyhtiöiden antamiin tietoihin. Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat odottamattomista olosuhteista tai tilauksen siirtämisestä varastoltamme huolintaliikkeelle.
5.2 Asiakkaan tulee ennen tilauksen vahvistamista varmistaa, että hänen toimittamansa toimitustiedot, kuten osoite ja puhelinnumero, ovat oikein. Kun tilaus on pakattu ja lähetetty, tilaustietoja ei voi enää muuttaa.
5.3 Tilauksen toimitusmaksu riippuu valitusta toimitustavasta ja on 5-6 euroa, ellei toisin mainita. Asiakas näkee tuoreimmat tiedot toimituskuluista tilausprosessin aikana. Asiakas voi valita tilauksen yhteydessä yhden käytettävissä olevista toimitustavoista. Vahvistamalla tilauksen asiakas hyväksyy valitun toimitustavan, sen ehdot ja mahdolliset kulut.
6. Peruutukset ja palautukset
6.1 Jos haluat palauttaa tuotteen tai peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@mourperfume.fi. Kerro viestissä tilausnumerosi, yhteystietosi ja kyseisten tuotteiden tiedot. Huomioithan, että yhteydenotto on tehtävä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain avaamattomia, käyttämättömiä ja vahingoittumattomia tuotteita, joiden alkuperäinen muovipakkaus on ehjä.
6.2 Palautetut tuotteet tulee lähettää takaisin viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen vastaanottamisesta. Jos palautat tilauksen, katamme palautuksen toimituskulut ohjeidemme mukaisesti. Mikäli asiakas valitsee vaihtoehtoisen palautustavan, palautuskustannukset jäävät asiakkaan maksettavaksi. Teemme hyvityksen palautetuista tuotteista, kun ne ovat saapuneet varastoomme. Se kestää yleensä noin kolme viikkoa. Hyvitys suoritetaan tilauksen yhteydessä asiakkaan valitsemalla maksutavalla, ellei toisin ole sovittu.
6.4 Jos haluat muokata tilaustasi tai peruuttaa sen, on tärkeää ottaa meihin välittömästi yhteyttä ja lähettää viesti osoitteeseen info@mourperfume.fi. Huomaathan, että tilauksen muutokset voivat pidentää toimitusaikaa. Pyrimme lähettämään tilaukset mahdollisimman nopeasti, ja siksi kaikki tilaukset pakataan varastoomme heti niiden vastaanottamisen jälkeen. Jos tilauksesi on jo käsitelty ja pakattu varastossamme, emme voi muuttaa tai peruuttaa sitä. Tällaisissa tapauksissa sinulla on kuitenkin lakisääteinen 14 päivän palautusoikeus. Jos haluat palauttaa jo lähetetyn tilauksen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi ohjeet.
6.5 Jos peruutat tilauksen ennen kuin se on pakattu ja lähetetty varastoltamme, sinulle palautetaan tilauksesta koituva lopullinen summa, mukaan lukien tilaukseen sisältyvät toimituskulut. Hyvitys käsitellään yleensä 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.
7. Valitukset ja vastuu virheistä
7.1 Sinulla on oikeus tehdä reklamaatio tuotteen vaatimustenvastaisuudesta kohtuullisen ajan kuluessa ostopäivästä. Suosittelemme ottamaan meihin välittömästi yhteyttä ja tekemään reklamaation tuotteen laadusta viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Meille ja sinulle on tärkeää ratkaista tilanne virheineen nopeasti. Valitus katsotaan oikea-aikaiseksi, jos se on jätetty 14 päivän kuluessa ostopäivästä.
7.2 Jos haluat tehdä reklamaatio, lähetä viesti osoitteeseen info@mourperfume.fi. Ilmoita tilausnumerosi ja tuotteen numero/nimi sekä kuvaile vika mahdollisimman tarkasti, jotta voimme tutkia asian nopeasti. Liitä mukaan valokuva, jos se auttaa arvioimaan tuotevirheen nopeammin.
7.3 Jos olet saanut vaurioituneen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Reklamaation käsittelyn nopeuttamiseksi kannattaa lähettää valokuva, jossa vaurio näkyy tuotteessa tai sen pakkauksessa sekä lähetyslaatikossa. Ilmoita myös tilausnumerosi ja tuotteen numero/nimi.
7.4 Saatamme pyytää palauttamaan tuotteen, josta teit valituksen, jotta voimme tutkia asian. Maksamme palautuksen toimituskulut ja toimitamme sinulle palautuskuitin. Siksi on tärkeää säilyttää tuote sekä sen pakkaus ja muut pakkausmateriaalit koko valituskäsittelyn ajan.
8. Lunastamaton paketti
8.1 Jos unohdat noutaa tilauksesi, se palautetaan meille automaattisesti. Jos tiedät, että et voi noutaa tilaustasi, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@mourperfume.fi. Noutamattomista lähetyksistä, jotka palautetaan varastoomme, peritään 20 euron palautusmaksu, joka kattaa osan pakkaus- ja toimituskuluistamme.
8.2 Lunastamattoman tilauksen rahat palautetaan, kun tilaus palautuu keskusvarastoon. Prosessi kestää yleensä noin kolme viikkoa. Mikäli valitsit lähetyksen maksutavaksi laskun, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme varmistaaksesi, ettei sinulle aiheudu ylimääräisiä kuluja maksamattoman laskun vuoksi.
9. Kiistat
9.1 Tavoitteemme on varmistaa, että kaikki asiakkaamme ovat tyytyväisiä ostoksiinsa. Jos olet tyytymätön saamaasi tuotteeseen tai palveluun, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteella info@mourperfume.fi. Pyrimme löytämään ratkaisun ja ratkaisemaan mahdolliset ristiriidat. Jos sopimukseen ei kuitenkaan päästä, voit ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Lisätietoja Kuluttajariitalautakunnasta löytyy osoitteesta https://www.kuluttajariita.fi/fi.
9.2 Jos valituksesi tai vaatimuksesi liittyy verkko-ostokseen, voit myös ottaa yhteyttä Euroopan komissioon. Voit tehdä valituksen suoraan verkossa osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Huomioi, että kun lähetät valituksen Euroopan komission verkkosivuille, se välitetään automaattisesti asianomaiselle kansalliselle riidanratkaisuviranomaiselle.
9.3 Näiden ehtojen soveltamisesta tai tulkinnasta aiheutuvat riidat ovat Suomen lakien alaisia, joiden mukaan myös näitä ehtoja tulkitaan. Riita-asiat ratkaistaan kuluttajariitalautakunnassa tai yleisissä tuomioistuimissa.
10. Muutokset tilausehtoihin
10.1 Pidätämme oikeuden muuttaa yleisiä tilausehtoja milloin tahansa. Ajankohtaiset tilausehdot löytyvät aina tältä sivulta.
11. Linkit verkkosivustolla
11.1 Saatamme käyttää verkkosivustollamme linkkejä muille verkkosivustoille, joita emme valvo. Pyrimme aina tarjoamaan linkkejä vain verkkosivustoille, joilla on samat tietosuoja- ja turvallisuusvaatimukset kuin oma tietosuojakäytäntömme edellyttää. Emme kuitenkaan ole vastuussa asiakkaan muille verkkosivustoille antamien tietojen tai henkilötietojen turvallisuudesta tai luottamuksellisuudesta. Suosittelemme aina, että asiakkaat lukevat kyseisen verkkosivuston tietosuojakäytännön ja tarkistavat, mitä henkilötietosäännöksiä kyseinen verkkosivusto noudattaa.
(Päivitetty viimeksi 21.5.2023)